3. Hoe maak ik een eigen account aan?
- Je hebt pas een eigen account nodig als je echt iets gaat bestellen
- Ga naar "Mijn account"
- Druk op "ga verder" onder "Ik ben een nieuwe klant"
- Vul je gegevens hier in
4. Hoe kan ik artikelen bestellen?
• Stap 1
In je winkelwagen worden alle gekozen artikelen verzameld. Klik bij het product dat je wilt bestellen onderaan op "toevoegen. Vervolgens krijg je een overzicht van de producten in je winkelwagen. Vervolgens klik je op "bestellen" (als je verder wilt winkelen klik je op "winkel verder" - je bestelling wordt dan bewaard). Kies daarna de bezorgmethode en druk op "ga verder".
• Stap 2
Bij de tweede stap kies je de betaalwijze.
• Stap 3
Bij de derde stap check je je gegevens (kijk goed naar het factuuradres en het afleveradres) en de producten die je wilt bestellen. Als dit klopt druk je op "bevestig order".
• Stap 4
Volg de aanwijzingen op het scherm. De betaling geschiedt via iDEAL of via Paypal. De betalingsbevestiging wordt gemaild naar het opgegeven emailadres.
5. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het opgegeven email-adres. Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan dit de volgende oorzaken hebben:
-Er is een verkeerd email-adres ingevuld. Controleer je accountgegevens.
-De bestelling is nog niet afgerond. Controleer of de artikelen nog in jouw winkelmandje staan en maak je bestelling af.
6. Kan ik een tekst met een kraampakket meesturen?
Ja, we leveren bij het kraampakket een standaard kaartje met uw tekst. Vul deze tekst in bij het veld "opmerkingen" bij uw bestelling.
7. Wat zijn de bezorgkosten?
Deze verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling, maar bedragen bij bezorging binnen Nederland minimaal EUR 2,20 en vrijwel nooit meer dan EUR 6,75. Als je je bestelling op onze website gaat afrekenen zullen de verzendkosten bij het totaalbedrag worden vermeld.
8. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De bestelling wordt na betaling doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd op het opgegeven adres.
9. Kan ik mijn bestelling op een ander afleveradres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Als je een bestelling op en ander adres wilt laten bezorgen, selecteer je bij het invoeren van de gegevens een ander afleveradres.
10. Het afleveradres is niet meer hetzelfde als het factuuradres. Kan ik dit veranderen?
Ja dat kan. Stuur een email via het contactformulier op de site o.v.v. je ordernummer. Doe dit zo spoedig mogelijk na plaatsing van je bestelling!
11. Kan mijn bestelling onder rembours worden verstuurd?
Nee, dit is niet mogelijk.
12. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling tot het moment van betaling altijd annuleren en/of wijzigen in de winkelwagen. Na de betaling kun je dit zelf niet meer doen. Wil je toch de bestelling annuleren en/of wijzigen neem dan zo snel mogelijk contact op via het contactformulier op de site.
13. Is het wel veilig om op internet te betalen?
iDEAL is de meest veilige en snelle betalingsmethode op internet. Je betaalt via je eigen vertrouwde bank met behulp van internetbankieren.
14. Krijg ik garantie op de gekochte artikelen?
Indien je niet tevreden bent over een product van Bumbello vragen wij je contact op te nemen met ons. Wij zullen er alles aan doen om het ongemak in overleg met jou zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor garantiebepalingen
15. Er is iets verkeerd gegaan bij het online betalen, kan ik mijn bestelling nog afronden?
Ja, dat kan. Log in op "mijn account" en kijk waar je bent gebleven. Je kunt het bestelproces van de bestelling nu afronden. Heb je vragen neem dan contact met ons op.
16. Ik heb meerdere niet afgeronde bestellingen in "mijn account" staan. Wat nu?
Je kunt deze betalen en dus bestellen of verwijderen.
17. Mag ik de Bumbello's retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, als je om wat voor reden dan ook spijt hebt van je bestelling mag je de producten altijd binnen 7 dagen retourneren. Voorwaarde hieraan is natuurlijk wel dat de Bumbello's in de originele verpakking zitten en niet gebruikt/gewassen zijn. En de verzendkosten zijn voor je eigen rekening. Nadat we je retourzending hebben ontvangen zullen we binnen zeven dagen het aankoopbedrag terugstorten op je rekening. Stuur bij voorkeur de pakbon mee terug. Dan weten wij direct van wie de retourzending afkomstig is en naar welk rekeningnummer we het aankoopbedrag moeten retourneren.
Let op: stuur geen ongefrankeerde post, deze zullen we niet in ontvangst nemen.
18. Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Via het contactformulier kun je eventuele klachten melden. Omschrijf je klacht nauwkeurig en vermeld het bestelnummer en aankoopdatum. Wij nemen dan contact met je op. De aard van de klacht bepaalt het verdere verloop van de klachtenafhandeling
Bumbello Luier
_kl.gif){kind=logo}
